Configurando o Horário de Atendimento.
Nesta seção, vamos configurar o horário de atendimento da sua plataforma. Temos três opções principais para gerenciar o funcionamento do seu estabelecimento:
Opções de Horário de Atendimento.
- Aberto: Escolha esta opção se o seu estabelecimento funciona durante todo o dia. Ao selecionar “Aberto”, nenhuma mensagem de ausência será enviada aos clientes, independentemente do horário do contato.
- Fechado: Esta opção indica que o estabelecimento está fechado durante todo o dia. Quando “Fechado” é selecionado, a mensagem de ausência será enviada automaticamente para qualquer contato recebido, a qualquer hora.
- Horário: Utilize esta opção para definir um horário de funcionamento específico para o seu estabelecimento. A mensagem de ausência será enviada apenas para os contatos que chegarem fora dos horários que você estabelecer.
Observação Importante.
É fundamental entender que a mensagem de ausência só será enviada após o encerramento do atendimento automático configurado na sua plataforma.
Finalizando a Configuração.
Após escolher a opção desejada para o horário de atendimento, clique em “Salvar” no botão localizado no canto superior direito da tela.
Depois de salvar, você pode configurar uma mensagem de ausência personalizada para que o cliente receba quando entrar em contato com sua empresa fora do horário de atendimento.
E, por fim, é possível vincular horários de feriados, garantindo que as regras de atendimento também se apliquem a essas datas específicas.