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Base de Conhecimento

LID do WhatsApp

Introdução Recentemente, o WhatsApp implementou uma mudança de privacidade na forma como os números de telefone são exibidos em novas conversas, introduzindo um identificador chamado LID. Isso pode, em alguns

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Aba de atendimentos

Caixa de Entrada e Ferramentas de Conversa: Seu Guia Completo de Atendimento Esta seção é o seu guia completo para a operação diária de atendimento em nosso Sistema. Aqui, você

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Configurações Gerais – Integrações

Configurações – Integrações: Conectando seu Sistema a Ferramentas Externas A seção “Integrações” no painel de configurações é onde você conecta sua plataforma a diversas ferramentas e serviços externos. Essas integrações

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Configurações Gerais – SMTP

Configurações de SMTP: Enviando Notificações por E-mail. As configurações de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) permitem que o sistema envie notificações e informações diretamente para o e-mail dos seus usuários.

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Configurações Gerais

Configurações Gerais do Sistema: O Guia Completo As Configurações Gerais do sistema são cruciais para personalizar e otimizar a operação da sua plataforma de atendimento. Elas controlam desde a visibilidade

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Mensagens Rápidas

Criando Respostas Rápidas. Vamos aprender a criar respostas rápidas no sistema. Elas são ideais para agilizar o atendimento e garantir padronização. Para começar: Abra a aba de “Respostas Rápidas” no

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Configurando Horários

Configurando o Horário de Atendimento. Nesta seção, vamos configurar o horário de atendimento da sua plataforma. Temos três opções principais para gerenciar o funcionamento do seu estabelecimento: Opções de Horário

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Conectando o canal

Conectando seu Canal de Comunicação Vamos aprender a conectar seu número de WhatsApp ou suas redes sociais à plataforma. Escolhendo o Tipo de Canal. Para conectar, basta clicar na aba

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Criando Chatbot

Guia Completo: Criando e Gerenciando seu Chatbot na Plataforma Este guia foi elaborado para oferecer a você total autonomia na criação, configuração e gestão dos seus chatbots, detalhando cada recurso

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Criando Usuários

Criando Usuários no Sistema Agora, vamos criar os usuários do sistema, que são as pessoas que vão atender os clientes em seus respectivos setores. É importante lembrar que, antes de

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Criando Filas

Criando Filas no Sistema Vamos aprender a criar as filas dentro do sistema. As filas representam os setores da sua equipe, para os quais os clientes serão direcionados. Para criar

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